Alles für den Kunden! Dieses Prinzip ist keine noble Geste von oben herab, sondern die einzig wahre Methode, mit der man als Unternehmen am Leben bleiben kann. Vor allem neu gegründete Firmen sind ambitioniert, tun sich jedoch schwer dabei den optimalen Service zu bieten, sobald sie wachsen.
Manche Erfindungen revolutionieren eine ganze Industrie, aber niemand bekommt es wirklich mit. Denn es passiert in einem Bereich, der nicht gerade die größte Öffentlichkeit besitzt. So geschehen ist es in der Landwirtschaft, als der Hoflader eingeführt wurde. Anfangs noch als ein Hilfsmittel für Bauern abgetan, erfuhr der Hoflader später eine rasante Karriere. So rasant, dass sogar Kinder mit Andifant-Spielzeug Nachbildungen selbst als kleine Landwirte im Sandkasten unterwegs sind.
In der Welt der Techniker geht es darum Dinge stabil zu halten oder sie gezielt in Bewegung zu versetzen. Am besten kontrolliert und berechenbar, so dass man vorher schon weiß, welche Ergebnisse dabei herauskommen werden. Um etwas in Bewegung zu versetzen, verwendet man häufig einen Motor. Er ist die Grundlage einer solche Konstruktion und sorgt für eine regelmäßige Drehung.
Tabak zu rauchen ist ein äußerst gefährliches Laster. Klar war das nicht immer. Seitdem jedoch die Tabakindustrie immer mehr ihrer finanziellen Mittel beraubt wurde, kann sie die schädlichen Effekte nicht mehr vertuschen, so wie es über Jahrzehnte der Fall war. Dementsprechend haben sich viele Konsumenten bereits abgewendet. Ebenso viele würden es gerne tun, aber ganz aufhören möchten sie auch nicht. Dazu lieben sie den Genuss einfach zu sehr. Diesen Nikotin-Flash, der ihren Körper entspannt und ihrer Seele so gut tut. Sie empfänden ihr Leben als ärmer durch völligen Verzicht.
Burgen und Schlösser sind bevorzugte Objekte der menschlichen Phantasie. Viele Geschichten aus früheren Jahrhunderten spielten von Königen, Prinzen, Prinzessinnen und edlen Rittern. Ähnlich wie bei uns heute die Serien über die Schönen und Reichen. Das Leben der Mächtigen der Welt erscheint einfach interessanter, spannenden und glamouröser. Magazine aller Kontinente berichten heute noch über Skandale und Ereignisse der Adelshäuser in Europa. Kaum jemand konnte verpassen, wie Meghan und Prinz Harry aus dem Buckingham Palast nach Kanada geflohen sind. Schlösser und Burgen, sie sind das Sinnbild der monarchischen Macht von früher. Sie dienen als Projektionsfläche der individuellen Vorstellungen über Macht, Liebe, Reichtum, Intrigen, Krieg und noch so einiges mehr.
Bei der Gartenarbeit braucht man manchmal mehrere Stunden, um ein Beet zu bearbeiten. Sieht man dann zum Nachbarn hinüber, zeigt sich, dass der es deutlich schneller erledigt hat. Irgendwie hat er oder sie eine Methode gefunden, mit der es deutlich schneller geht – andere Werkzeuge, andere Arbeitsweise. In der Landwirtschaft, wo es hunderte von diesen Tätigkeiten gibt, sind solche Best-Practices Gold wert. Wer für jede Arbeit die bestmögliche Mischung aus Technik und Methodik auswählt, der wird sein Geschäft erfolgreicher führen als andere.
Fotografieren geht im Zeitalter der Digitalkameras schnell und preiswert. Einfach drauf halten und fertig ist die Bilderkollektion. Offensichtlich denken sich das auch so einige Makler. Sieht man sich in den Immobilienanzeigen um, dann sind auch die meisten Bilder von ordentlicher Qualität. Aber eben nur die meisten. Denn bei einigen muss man sich wirklich fragen, ob das ein Scherz sein soll.
Erfolgreiche Teamarbeit n der Pflege ist in Unternehmen gekennzeichnet durch eine außergewöhnlich gute Zusammenarbeit, die auf gegenseitigem Vertrauen der Mitarbeiter untereinander basiert. Dafür müssen zwei Voraussetzungen gegeben sein. Zum einen ist das Wollen erforderlich. Also die Bereitschaft dazu gemeinsam mit anderen Menschen auf ein Ziel hinzuarbeiten. Zum anderen geht es um das Können.
Für Unternehmen ist es eine Art Jackpot, wenn es ihnen gelingt sich oder ihre Produkte zu einer Marke zu machen. Denn Marken sind im Prinzip dazu da, damit Kunden nicht mehr darüber nachdenken müssen, was sie von einem Erzeugnis halten sollen. „Das kenne ich, ich weiß wofür die Marke steht, das kaufe ich ohne sonderlich nachzudenken.“ Ungefähr so läuft es im Innern der Menschen ab.
Marshall Rosenberg war und ist einer der ganz großen Namen im Bereich der zwischenmenschlichen Kommunikation. Seine Arbeit ist ähnlich bekannt und einflussreich gewesen, wie die von seinem „Kollegen“ Paul Watzlawick. Er hat das Konzept der gewaltfreien Kommunikation in die Welt gebracht. Von dort stammen die bekannten Ausdrücke Wolfssprache und Giraffensprache, die sich mittlerweile fest in den Wortschatz vieler Coaches verankert haben.
