Um als Mensch im Beruf Erfolg zu haben, bedarf es der Mithilfe von anderen Menschen. Niemand ist eine Insel und komplett unabhängig von den Entscheidungen anderer. In Unternehmen werden Beförderungen und Gehaltserhöhungen nicht immer an die besten Mitarbeiter, sondern an jene, die es schaffen sich ein möglichst kompetentes Profil oder Image zuzulegen. Bei Verkäufern ist auch nicht immer der intelligenteste erfolgreich, sondern derjenige, der eine positive Beziehung zum Kunden etablieren kann. Der Faktor Mensch und Emotion ist in allen Bereichen des Geschäftslebens unausweichlich präsent. Sehr häufig beeinflusst er Umsatz oder Gehalt.
